Politique de confidentialité

—Aperçu

En utilisant notre site à l’adresse www.terradigester.com (le « site »), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas, veuillez cesser d’utiliser le site.

Terra Digester provides integrated biotechnology systems that convert organic waste into biogas, clean energy, and nutrient-rich digestate — serving communities, farms, hospitality, municipal bodies, and industrial sectors worldwide. The Website is designed to provide information about our systems, facilitate partnership inquiries, and support our commercial and sustainability mission.

1Informations que nous collectons

We collect two categories of information: information you provide voluntarily, and information collected automatically when you visit our Website.

A. Informations que vous fournissez volontairement

Les informations personnelles ne sont collectées que lorsque vous choisissez d’interagir avec nous. Cela peut inclure votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d’entreprise, pays et l’objet de votre demande. Nous collectons ces informations dans les circonstances suivantes :

• Contact & Enquiries: When you complete our contact form or send us a direct message regarding our systems, deployment partnerships, or general queries.
• Demandes de partenariat et distribution : If you express interest in becoming a regional partner or distributor, we collect company details, your role, and information about your intended market or territory.
• Achats de crédits carbone : If you engage with our carbon credit programme, we may collect contact and payment-related details as required to process your transaction via a third-party payment processor.
• Newsletter & Updates: If you choose to subscribe to our communications, we collect your email address for that purpose only.

B. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations non personnelles peuvent être collectées automatiquement via les cookies et les journaux serveur, notamment :

• Type et version du navigateur, système d’exploitation
• Pages visitées, temps passé sur les pages, parcours de navigation
• Adresse du site référent
• Localisation géographique approximative (niveau pays/région)
• Type d’appareil (ordinateur, tablette, mobile)

Ces informations techniques sont utilisées de manière agrégée pour améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur. Elles ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs individuels, sauf si elles sont combinées à des informations que vous avez fournies volontairement.

2Comment nous utilisons vos données

Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins clairement définies. Une ou plusieurs des finalités suivantes peuvent s’appliquer à toute information que nous détenons à votre sujet :

1. Répondre aux demandes et fournir des services

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, traiter les demandes de partenariat et vous fournir des informations techniques ou commerciales sur nos systèmes et solutions. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’une relation précontractuelle ou contractuelle.

2. Améliorer notre site web et nos systèmes

Nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour comprendre comment notre site est utilisé, identifier les domaines d’amélioration et développer de meilleurs contenus et expériences utilisateur. Ce traitement repose sur notre legitimate interests in improving our services.

3. Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser des informations pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés ou les abus de notre site. Ce traitement repose sur nos intérêts légitimes à maintenir un environnement numérique sûr et sécurisé pour tous les utilisateurs.

4. Communications et marketing

Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des mises à jour, des actualités produit ou des informations sur nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à info@terradigester.com ou en utilisant le lien de désinscription inclus dans tout e-mail que nous envoyons.

3Divulgation et transferts de données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services : We may engage trusted third-party processors (e.g., website hosting, analytics, email delivery, payment processing) who act on our instructions and are bound by appropriate data protection obligations.
• Obligations légales : We may disclose information where required by law, regulation, court order, or in response to a lawful request by a public authority.
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou transfert d’actifs, les données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons avant que vos données ne soient soumises à une nouvelle politique de confidentialité.
• Protection des droits : Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Terra Digester, de nos utilisateurs ou du public.

Lorsque des données sont transférées à des prestataires de services en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément aux exigences du RGPD, y compris les clauses contractuelles types le cas échéant.

4Vos droits (RGPD)

En tant que résident de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, vous bénéficiez des droits suivants en vertu du General Data Protection Regulation (GDPR). These rights also apply broadly to all users of our Website, regardless of location.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@terradigester.com. Nous répondrons sous 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit) à www.dataprotectionauthority.be.

5Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques d’usage anonymisées. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil par votre navigateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Required for basic Website functionality. These cannot be disabled without affecting core features.
• Cookies analytiques : Used to understand how visitors interact with our Website (e.g., which pages are most visited). Data is aggregated and anonymised.
• Cookies de préférences : Allow us to remember your preferences and settings for a better browsing experience.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site. Pour plus d’informations sur les cookies, consultez www.allaboutcookies.org.

6Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les données transmises depuis et vers notre site
• Contrôles d’accès limitant l’accès aux données au personnel autorisé uniquement
• Examen et tests réguliers de l’infrastructure de sécurité
• Couche de sécurité périphérique Cloudflare protégeant contre les menaces web courantes

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises à notre site, et la transmission se fait à vos propres risques.

En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits et libertés, nous informerons l’autorité de contrôle compétente et les personnes concernées conformément aux obligations du RGPD et aux délais applicables.

7Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon ce que la loi applicable exige. En pratique :

• Demandes de contact : Retained for up to 3 years to manage ongoing correspondence and demonstrate compliance.
• Dossiers de partenariat : Conservés pour la durée de la relation de partenariat et jusqu’à 5 ans après.
• Consentements marketing : Retained until you withdraw consent or we determine contact is no longer active.
• Données analytiques : Retained in anonymised, aggregated form for up to 26 months.

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment en nous contactant à info@terradigester.com.

8Vie privée des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et n’est pas conçu pour être utilisé par eux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à info@terradigester.com so we can take appropriate action to remove that information.

9Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des partenaires, des institutions de recherche ou des ressources externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez via des liens depuis notre site.

10Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, exigences légales ou besoins opérationnels. En cas de modifications substantielles, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. Votre utilisation continue de notre site après toute modification vaut acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

11Nous contacter

Terra Digester est le responsable du traitement des informations personnelles collectées via ce site. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits sur vos données ou déposer une plainte, veuillez nous contacter :