Conditions d’utilisation

—Acceptation des conditions

Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre », « l’utilisateur ») et Terra Digester ("we", "our", "us"), a biotechnology company incorporated and operating from Brussels, Belgique.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d’utiliser ce site. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. L’utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées.

1Utilisation de ce site

Vous pouvez utiliser ce site à des fins légales uniquement et conformément à ces conditions. En utilisant ce site, vous acceptez de ne pas not:

• Utiliser le site d’une manière qui enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable
• Transmettre toute publicité, matériel promotionnel ou spam non sollicité ou non autorisé
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie du site, du serveur ou de la base de données
• Introduire des virus, chevaux de Troie, vers ou tout autre code malveillant ou nuisible
• Extraire ou collecter systématiquement des données du site par des moyens automatisés sans notre autorisation écrite expresse
• Usurper l’identité de Terra Digester, de notre personnel ou de toute autre personne ou entité
• Reproduire, dupliquer ou exploiter toute partie du site à des fins commerciales sans notre autorisation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site à notre seule discrétion, sans préavis, en cas de comportement qui, selon nous, viole ces conditions ou est préjudiciable aux autres utilisateurs, à nous, à des tiers ou au public.

2Propriété intellectuelle

Tout le contenu publié sur ce site — incluant sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, icônes, images, diagrammes de flux, vidéos et documentation technique — est la propriété de Terra Digester ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Une licence limitée, non exclusive et non transférable vous est accordée pour accéder au contenu du site et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales d’information uniquement. Cette licence n’inclut pas :

• La revente ou l’utilisation commerciale de tout contenu du site
• La reproduction, la duplication ou la copie de matériels en vue de leur redistribution
• L’utilisation d’exploration de données, de robots ou d’outils automatisés similaires pour extraire du contenu
• Le téléchargement ou la copie d’informations de compte au profit d’une autre entité

Toute utilisation non autorisée met fin à l'autorisation ou à la licence accordée par Terra Digester. Le nom Terra Digester, le logo et les noms de produits sont des marques commerciales de Terra Digester. Rien dans ces conditions ne vous accorde le droit de les utiliser sans notre accord écrit préalable.

3Produits et services

Terra Digester fournit des systèmes de biotechnologie intégrés pour la digestion anaérobie, notamment des systèmes de déchets alimentaires, des solutions de bio-toilettes, des systèmes pour exploitations laitières et des programmes de crédits carbone. Les informations fournies sur ce site le sont à des fins d’information générale et peuvent être modifiées sans préavis.

Exactitude des informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions produit, des données de performance et des spécifications techniques publiées sur ce site. Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations soient complètes, à jour ou exemptes d’erreurs. Les résultats de performance technique (par exemple la production de biogaz, les réductions de CO₂) représentent des valeurs typiques et peuvent varier selon les conditions d’installation, les intrants de déchets, le climat et les modes d’utilisation.

Demandes et commandes

Les demandes de produits, demandes de partenariat et requêtes de déploiement soumises via notre site ou par e-mail sont traitées comme des manifestations d’intérêt et ne constituent pas d’accords commerciaux contraignants tant qu’elles ne sont pas confirmées par écrit par Terra Digester. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou demande à notre discrétion.

4Expédition et livraison

Pour les commandes de produits confirmées via Terra Digester, les conditions d'expédition suivantes s'appliquent sauf indication contraire dans votre confirmation de commande :

* Les délais de livraison se réfèrent à l’arrivée dans le pays de destination, à l’exclusion des procédures de dédouanement. En tant qu’importateur officiel, vous êtes responsable de garantir la disponibilité pour les procédures douanières et de tout retard ou coût associé.

Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de retards du transporteur, du dédouanement ou de circonstances indépendantes de notre contrôle. Nous fournirons des informations de suivi d'expédition lorsqu'elles sont disponibles.

5Garantie

Terra Digester garantit que, pour une période de 24 mois à compter de la date de livraison, chaque produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Pendant la période de garantie, nous fournirons — gratuitement — le remplacement de tout composant confirmé comme défectueux ou défaillant en raison d'un défaut de fabrication. Cette garantie couvre :

• Les composants structurels et cuves faisant partie du système digesteur
• Composants de collecte de gaz et tuyauterie fournis avec le système
• Les pièces mécaniques incluses dans la livraison originale du produit

Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas :

• Dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence
• Dommages causés par un accident, une catastrophe naturelle ou des facteurs externes hors conditions normales d'utilisation
• Les modifications ou réparations effectuées sans l’autorisation de Terra Digester
• L’usure normale, les pièces consommables ou les composants non fournis par Terra Digester
• Les variations de performance dues à des intrants de déchets sous-optimaux, aux conditions climatiques ou à une utilisation incorrecte

6Retours et annulations

Terra Digester s’engage à la satisfaction de ses clients. Nous comprenons que les circonstances peuvent évoluer et avons établi la politique de retour et d’annulation suivante, équitable pour les deux parties.

Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter dans les 3 jours calendaires suivant la réception de votre confirmation de commande écrite. Les annulations reçues dans ce délai donnent droit à un remboursement intégral moins des frais administratifs et de traitement de paiement de 5 %.

Aucun retour après expédition

Nous encourageons vivement tous les clients à :

• Examinez attentivement les spécifications du produit et son adéquation avant de passer commande
• Contactez-nous pour toute question technique avant de confirmer votre achat
• Assurez-vous que les conditions du site, les exigences d'infrastructure et les réglementations locales permettent l'installation avant de commander

Comment initier une annulation

1. 1Envoyez un e-mail à info@terradigester.com dans les 3 jours suivant la confirmation de votre commande
2. 2Inclure votre nom complet et votre numéro de référence de commande
3. 3Nous confirmerons la réception et traiterons votre demande d’annulation sous 3 jours ouvrés

7Remboursements

Une fois qu’une demande d’annulation valide est reçue et approuvée (dans le délai de 3 jours), nous lancerons le processus de remboursement. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre demande et le résultat de notre examen.

Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement initial et apparaissent généralement sous 2–10 business days, depending on your bank or payment provider.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement

Si vous pensez que votre remboursement est en retard, veuillez suivre ces étapes avant de nous contacter :

1. Vérifiez votre compte bancaire ou le relevé de votre prestataire de paiement
2. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque — les délais de traitement varient selon l'établissement
3. Veuillez patienter jusqu'à 10 jours ouvrés à compter de la date de notre e-mail de confirmation de remboursement

Si vous avez effectué les étapes ci-dessus et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@terradigester.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons rapidement.

8Avertissements

Ce site et son contenu sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, incluant sans s’y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Terra Digester ne garantit pas que :

• Le site sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou sécurisé à tout moment
• Toute erreur ou défaut du site sera corrigé
• Le site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d’autres composants nuisibles
• Les résultats obtenus en utilisant le site ou nos produits répondront à vos exigences ou attentes spécifiques

Les chiffres de performance et les données d’études de cas publiés sur ce site représentent des résultats indicatifs basés sur des conditions typiques et ne doivent pas être interprétés comme des résultats garantis pour une installation spécifique.

9Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Terra Digester, ses administrateurs, employés, agents, concédants et prestataires de services ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif — incluant sans s'y limiter la perte de profits, de données, de revenus, de clientèle ou d’activité — découlant de ou lié à :

• Votre utilisation du site ou votre incapacité à l'utiliser
• Any information obtained from this Website
• L'accès non autorisé à vos données ou leur altération
• Les déclarations ou le comportement de tout tiers sur le site
• Any other matter relating to our products or services

Notre responsabilité totale agrégée envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Site Web ne doit pas dépasser le montant payé par vous à Terra Digester dans les 12 mois précédant la réclamation, ou 100 €, selon le montant le plus élevé.

Nothing in these Terms limits or excludes liability for death or personal injury caused by our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be limited under applicable Belgian or EU law.

10Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de tenir indemne Terra Digester, ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Your use of, or access to, this Website
• Your violation of these Terms of Use
• Your violation of any third-party rights, including intellectual property or privacy rights
• Tout contenu que vous soumettez, publiez ou transmettez via le Site Web

11Loi applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de Belgique, without giving effect to any conflict of law provisions.

Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié à ces conditions, ou à leur violation, résiliation ou invalidité, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Brussels, Belgique.

Si vous êtes un consommateur basé dans l’Union européenne, vous bénéficiez également des lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Rien dans les présentes Conditions n’affecte vos droits en tant que consommateur de l’UE.

12Modifications de ces conditions

Nous nous réservons le droit de réviser, amender ou modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après publication sur cette page, la date de « dernière mise à jour » étant révisée en conséquence.

Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement les présentes Conditions. Votre utilisation continue du Site Web après toute modification constitue votre acceptation de ces changements. Si vous n’êtes pas d’accord avec des modifications, vous devez cesser d’utiliser le Site Web.

13Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces conditions d'utilisation, souhaitez soulever une préoccupation ou avez besoin d'aide pour une commande, annulation, garantie ou remboursement, veuillez nous contacter :

Nous visons à répondre à toutes les demandes sous 3 jours ouvrables. Pour les questions urgentes liées à la garantie ou aux commandes, veuillez indiquer la nature de votre demande dans la ligne d’objet de votre e-mail.